Buchungsbedingungen

Anfrage und Bestätigung

Das Absenden des Formulars ist eine unverbindliche Anfrage. Eine Buchung kommt erst zustande, wenn Leistung, Datum, Ort, Gesamtpreis und alle relevanten praktischen Bedingungen schriftlich vereinbart wurden. Eine automatische Eingangsbestätigung ist keine Buchungsbestätigung.

Leistung und Rahmen

Die vereinbarte Leistung richtet sich nach der Beschreibung auf der jeweiligen Angebotsseite und der schriftlichen Bestätigung. Das in Deutschland angebotene Bodywork ist nicht medizinisch und umfasst weder Diagnose noch Behandlung von Krankheiten oder Verletzungen. Real Contact und Clarity Sessions sind keine medizinische Versorgung, Psychotherapie oder Krisenhilfe.

Kundinnen und Kunden sind für zutreffende praktische Angaben und bei einem mobilen Besuch für einen ruhigen, geeigneten privaten Raum verantwortlich. Relevante Sicherheitsfragen können nach der ersten Anfrage besprochen werden; sensible medizinische Angaben gehören nicht in das Anfrageformular.

Preis und zusätzliche Kosten

Der reguläre Preis für Mobile Bodywork beträgt 140 € für 90 Minuten Behandlungszeit. Ein zeitlich begrenztes Einführungsangebot umfasst derzeit zehn Termine in Wilmersdorf, Charlottenburg, Schöneberg, Friedenau und Steglitz für jeweils 99 €. Beide Preise sind Endpreise für Verbraucher einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer. Preis und Verfügbarkeit werden vor Zustandekommen einer Buchung schriftlich bestätigt. Bitte plane für Gespräch, Aufbau, Session und Einpacken insgesamt etwa zwei Stunden ein.

Frische Wäsche ist enthalten. Beim regulären Preis gilt ein Rabatt von 10 €, wenn die Kundin oder der Kunde ein geeignetes sauberes Laken und zwei große saubere Handtücher bereitstellt. Dieser Rabatt ist nicht mit dem 99-€-Einführungsangebot kombinierbar. Die Anfahrt innerhalb von Wilmersdorf, Charlottenburg, Schöneberg, Friedenau und Steglitz ist enthalten. Verfügbarkeit und eingeschlossenes Fahrtgebiet können sich ändern, da der Anbieter zwischen verschiedenen Orten arbeitet. Etwaige Fahrtzuschläge außerhalb der genannten Gebiete und unvermeidbare Parkkosten müssen vor der Bestätigung offengelegt und vereinbart werden.

Eine Clarity Session kostet derzeit 120 € für 75 Minuten und findet nach Absprache online oder persönlich statt. Ein offener Real Contact Workshop kostet derzeit 55 € pro Person und dauert etwa 2,5–3 Stunden. Ein privater Real Contact Workshop kostet ab 650 € für eine Gruppe von bis zu zehn Personen; notwendige Raum- oder Reisekosten werden vorab genannt und vereinbart.

Alle gegenüber Verbrauchern genannten Beträge sind Endpreise einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer. Nicht vereinbarte Zusatzkosten werden nicht nachträglich berechnet.

Zahlung und Belege

Die Zahlung ist bar, per SEPA-Überweisung oder über eine andere vorab vereinbarte elektronische Zahlungsmethode möglich. Sofern in der schriftlichen Bestätigung nichts anderes vereinbart ist, wird Mobile Bodywork am selben Tag nach der Session bezahlt.

Bei einer Buchung mit erheblicher zusätzlicher Anfahrt kann eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangt werden. Dies wird immer vor der Bestätigung mitgeteilt. Jede Zahlung wird einer eindeutigen Belegnummer zugeordnet. Eine nummerierte elektronische Quittung oder Rechnung wird ausgestellt; Barzahlungen werden als bar bezahlt gekennzeichnet.

Stornierung und Terminverschiebung

Eine Buchung kann bis mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Ankunftszeit kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei einer später eingehenden Stornierung oder Verschiebung können 50 % des vereinbarten Preises berechnet werden.

Ist die Kundin oder der Kunde am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit nicht erreichbar, kann kein Zugang gewährt werden oder steht der vereinbarte geeignete private Raum nicht zur Verfügung, kann dies als Nichterscheinen behandelt und mit bis zu 100 % des vereinbarten Preises berechnet werden. Bereits angefallene nicht erstattungsfähige Reisekosten können zusätzlich berechnet werden, sofern sie gesondert vereinbart waren.

Eine Stornogebühr vermindert sich um ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer Ersatzbuchung. Die Kundin oder der Kunde kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Echte Notfälle werden angemessen und individuell berücksichtigt.

Sagt der Anbieter ab, werden bereits gezahlte Beträge für die abgesagte Leistung zurückerstattet. Diese Stornobedingungen ersetzen oder beschränken kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wird der Vertrag mit einer Verbraucherin oder einem Verbraucher im Fernabsatz, etwa per E-Mail, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, besteht in der Regel ab Vertragsschluss ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an hello@ralfserafyna.com oder an die Postanschrift im Impressum. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Soll die Leistung vor Ablauf der 14 Tage beginnen, ist hierfür eine ausdrückliche Erklärung in dauerhafter Form, etwa per E-Mail, erforderlich. Erfolgt danach ein Widerruf, nachdem die Leistung begonnen hat, kann ein angemessener anteiliger Betrag für den bereits erbrachten Teil zu zahlen sein. Bei vollständig erbrachter Leistung erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und diese Folge zuvor bestätigt wurde.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist oder wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die oben genannten Stornobedingungen unabhängig davon. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Folgende Formulierung kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben:

An: den im Impressum genannten Anbieter unter der dort angegebenen Post- oder E-Mail-Adresse.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Dienstleistung].
Vertrag geschlossen am: [Datum]
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers: [Name]
Anschrift: [Anschrift]
Datum: [Datum]
Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier]

Fragen und Beschwerden

Kontakt: hello@ralfserafyna.com. Angaben zum Anbieter und die Postanschrift stehen im Impressum.

Stand: September 2026.