Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich ist das schwedische Einzelunternehmen, das im Impressum genannt wird. Kontakt: hello@ralfserafyna.com.

Welche Daten erhoben werden

Eine Anfrage kann Name, E-Mail-Adresse, optionale Telefonnummer, Ort und Postleitzahl, ausgewählte Leistung und möglichen Veranstaltungsort, das ausgewählte Bodywork-Angebot, deine Nachricht, deine Wäschepräferenz sowie deine Datenschutz- und Marketingentscheidungen enthalten. Datum, Uhrzeit und Status der Anfrage werden ebenfalls gespeichert.

Feedback kann Name, E-Mail-Adresse, Leistung, ungefähres Datum oder Ort, Bewertung, Erfahrungsbericht, eine separate private Notiz sowie Entscheidungen zur Veröffentlichung und Namensnennung enthalten. Eine Veröffentlichungserlaubnis wird mit dem Zeitpunkt der Einwilligung gespeichert.

Das Anfrageformular ist nicht für medizinische Angaben, vollständige Privatadressen, Zugangscodes oder andere sensible Informationen gedacht. Falls solche Angaben später aus Sicherheits- oder Organisationsgründen wirklich benötigt werden, werden sie getrennt und nur im notwendigen Umfang abgefragt.

Hosting- und E-Mail-Anbieter können gewöhnliche technische Anfrage- und Zustelldaten verarbeiten, um Sicherheit, Zuverlässigkeit und Missbrauchsschutz zu gewährleisten.

Wofür die Daten verwendet werden

• Um Anfragen zu lesen, zu beantworten und vor einer Buchung die gewünschten Schritte zu unternehmen — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Um eine bestätigte Leistung zu organisieren und zu erbringen — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Um Belege auszustellen und Buchführungs- oder Steuerpflichten zu erfüllen — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Um Website und Korrespondenz vor Missbrauch zu schützen — berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Um Feedback zu lesen und die Angebote zu verbessern — berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Um Feedback oder einen vereinbarten Auszug nur mit gesonderter Veröffentlichungseinwilligung zu veröffentlichen — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Um gelegentliche Informationen nur bei gesonderter freiwilliger Marketingeinwilligung zu senden — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Marketingeinwilligung ist freiwillig, für eine Anfrage nicht erforderlich und kann jederzeit widerrufen werden.

Wo die Daten verarbeitet werden

Anfragen werden in der geschützten Datenbank der Website gespeichert. Die Website nutzt OpenAI Sites und Cloudflare. Resend versendet Benachrichtigungen und Eingangsbestätigungen. Google/Gmail kann für die anschließende Korrespondenz verwendet werden. Zahlungs- und Buchhaltungsanbieter verarbeiten Daten nur, wenn ihre jeweilige Leistung genutzt wird.

Anbieter können Infrastruktur außerhalb des EWR einsetzen. Soweit erforderlich, erfolgen Übermittlungen auf Grundlage anerkannter Schutzmechanismen wie Angemessenheitsbeschlüssen oder Standardvertragsklauseln. Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Speicherdauer

• Anfragen, aus denen keine Buchung entsteht, werden normalerweise innerhalb von zwölf Monaten nach dem letzten Kontakt gelöscht oder anonymisiert.
• Grundlegende Kunden-, Buchungs- und Korrespondenzdaten können bis zu fünf Jahre nach der letzten Aktivität aufbewahrt werden, wenn dies für Kontinuität, Verwaltung oder Rechtsansprüche erforderlich ist. Sie werden früher entfernt, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
• Quittungen und Buchhaltungsunterlagen werden für die nach schwedischem Recht vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
• Eine Marketingpräferenz wird gespeichert, bis die Einwilligung widerrufen wird oder nicht mehr benötigt wird. Ein minimaler Sperrvermerk kann erhalten bleiben, um den Widerruf zu beachten.
• Nicht veröffentlichtes Feedback wird regelmäßig geprüft und normalerweise innerhalb von 24 Monaten gelöscht oder anonymisiert. Veröffentlichtes Feedback und der zugehörige Einwilligungsnachweis können aufbewahrt werden, solange das Zitat verwendet wird, sofern die Einwilligung nicht widerrufen wird.

Deine Rechte

Je nach Situation kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit deiner personenbezogenen Daten verlangen, bestimmten Verarbeitungen widersprechen und eine Einwilligung widerrufen. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Sende deine Anfrage an hello@ralfserafyna.com. Du kannst dich außerdem bei der schwedischen Datenschutzbehörde IMY oder der zuständigen Datenschutzbehörde an deinem Wohn- oder Arbeitsort beschweren.

Stand: September 2026.